Доставка физических товаров
Доставка физических товаров осуществляется после подтверждения оплаты. Заказ передаётся в отправку в течение 1–2 рабочих дней.
Доставка по Республике Беларусь
Доставка по Беларуси включена в стоимость товара и осуществляется до отделения Белпочты или Европочты.
Самовывоз возможен по предварительному согласованию по адресу:
г. Минск, ул. Ф. Скорины, д. 12, оф. 412.
Доставка в Российскую Федерацию
Доставка в Российскую Федерацию осуществляется службой СДЭК.
Стоимость доставки составляет 13 руб. 20 коп. белорусских рублей и оплачивается дополнительно к стоимости товара.
Доставка возможна до удобного пункта выдачи СДЭК или иным доступным способом, если он предусмотрен службой доставки для вашего региона.
Доставка в другие страны
В страны, где доступна доставка СДЭК, отправка может осуществляться службой СДЭК. В том числе доставка возможна в Казахстан, Кыргызстан и другие страны присутствия СДЭК.
В остальные страны доставка осуществляется почтовой службой до отделения почты. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от страны и региона получателя.
После отправки заказа мы направим вам трек-код для отслеживания посылки в выбранной службе доставки на указанный вами контактный номер телефона или адрес электронной почты.

Способы оплаты
Оплата товаров осуществляется следующими способами:
1. Оплата при самовывозе
При самовывозе из офиса оплата возможна по предварительному согласованию безналичным способом — банковской картой через кассовый терминал.
Самовывоз осуществляется по адресу:
г. Минск, ул. Ф. Скорины, д. 12, оф. 412.
Дата и время самовывоза предварительно согласовываются с продавцом.
2. Оплата при доставке по Республике Беларусь
При доставке товара по Республике Беларусь через Белпочту или Европочту заказ оплачивается по 100% предоплате через сайт.
После подтверждения оплаты заказ обрабатывается и передаётся в отправку в течение 1–2 рабочих дней.
3. Оплата при доставке в Российскую Федерацию и другие страны
При доставке товара в Российскую Федерацию, Казахстан, Кыргызстан и другие страны, где доступна доставка СДЭК, заказ оплачивается по 100% предоплате через сайт.
Если доставка СДЭК недоступна или не выбрана покупателем, отправка может осуществляться почтовой службой. Международная доставка также осуществляется по 100% предоплате.
Стоимость доставки в Российскую Федерацию составляет 13 руб. 20 коп. белорусских рублей и оплачивается дополнительно к стоимости товара. Доставка в другие страны рассчитывается индивидуально и зависит от страны и региона получателя.
4. Онлайн-оплата на сайте
Онлайн-оплата производится через защищённую платёжную форму платёжного сервиса bePaid.
К оплате могут приниматься банковские карты Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ, а также другие способы оплаты, доступные в платёжной форме: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, ЕРИП, E-POS, Система быстрых платежей и иные способы при их техническом подключении.
Доступные способы оплаты отображаются покупателю непосредственно в платёжной форме на момент оплаты.
Цены на сайте указываются в белорусских рублях.
Стоимость товара в российских рублях составляет сумму, рассчитанную по следующей формуле: стоимость товара в белорусских рублях умножается на курс Национального банка Республики Беларусь, установленный на дату оплаты, увеличенный на 3 (три) процента.
Итоговая сумма списания может зависеть от правил платёжной системы, банка покупателя, выбранного способа оплаты и возможных комиссий банка покупателя.
5. Безопасность оплаты
Оплата производится на защищённой платёжной странице. Для оплаты необходимо ввести данные банковской карты или выбрать иной доступный способ оплаты в платёжной форме.
Данные банковской карты передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на сайте.
Если карта поддерживает технологию 3-D Secure или иной способ дополнительного подтверждения платежа, покупатель может быть перенаправлен на страницу банка для подтверждения оплаты.
После успешной оплаты покупателю может быть направлено подтверждение платежа на указанный адрес электронной почты.
Если оплата не прошла, пожалуйста, повторите попытку или свяжитесь с нами через контактные способы связи, указанные на сайте. Мы поможем разобраться с ситуацией и при необходимости предложим другой доступный способ оплаты.

Возврат и обмен товара
Возврат и обмен физических товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента передачи товара, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка при её наличии, а также имеются доказательства приобретения товара у продавца.
Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
При обнаружении недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке и на условиях, установленных законодательством.
Возврат денежных средств
Оплата заказов на сайте осуществляется безналичным способом через платёжную систему bePaid. При самовывозе из офиса по предварительному согласованию возможна оплата банковской картой через кассовый терминал.
При оплате банковской платёжной карточкой возврат наличными денежными средствами не производится. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством, правилами платёжной системы или соглашением сторон.
Если оплата была произведена через платёжную систему bePaid, возврат осуществляется на банковскую платёжную карточку или иным способом, предусмотренным правилами платёжной системы.
Если оплата была произведена банковской картой через кассовый терминал при самовывозе, возврат осуществляется в безналичной форме на банковскую карту покупателя в порядке, предусмотренном законодательством и правилами банка.
Для оформления возврата покупателю необходимо связаться с продавцом по адресу электронной почты, указанному на сайте, либо через контактные способы связи, размещённые на сайте.
В обращении необходимо указать:
— ФИО покупателя;
— номер заказа, если он был присвоен;
— дату и сумму оплаты;
— наименование товара или онлайн-продукта;
— причину возврата;
— контактный номер телефона или адрес электронной почты;
— подтверждение оплаты: чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий платёж.
Покупателю не нужно указывать полный номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC-код и иные конфиденциальные платёжные данные.
После получения обращения продавец проверяет информацию по заказу и связывается с покупателем для решения вопроса.
Если возврат согласован, продавец инициирует возврат денежных средств в сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь и правилами платёжной системы. Срок фактического зачисления денежных средств на счёт покупателя может зависеть от банка покупателя и платёжной системы.
Возврат по операциям, проведённым с ошибками
Если произошла ошибочная оплата, двойное списание или покупатель оплатил неверную сумму, необходимо связаться с продавцом и приложить чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату.
После проверки информации продавец предложит один из вариантов решения:
— возврат ошибочно списанной суммы;
— частичный возврат переплаты;
— зачёт переплаты в счёт другого товара или онлайн-продукта;
— предоставление положенных бонусных материалов, если переплата связана с неверным пониманием условий акции.
По акциям и бонусным предложениям обращения рассматриваются индивидуально. Если покупатель неверно понял условия акции, оплатил больше необходимого и при этом бонусные материалы не были предоставлены, продавец может оформить частичный возврат разницы либо предложить другой согласованный вариант решения.
Возврат денежных средств за онлайн-продукты
Онлайн-продукт предоставляется в электронном виде путём отправки ссылки для скачивания или предоставления доступа к материалам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
До момента отправки ссылки или предоставления доступа к онлайн-продукту покупатель вправе обратиться по вопросу отмены заказа и возврата денежных средств.
После отправки ссылки для скачивания или предоставления доступа к онлайн-продукту обязательства продавца считаются исполненными. Возврат денежных средств за онлайн-продукт после предоставления доступа не производится, если онлайн-продукт соответствует описанию на сайте, ссылка направлена корректно, а возможность скачать или получить материалы была предоставлена.
Если у покупателя возникли технические сложности со скачиванием или открытием материалов, продавец оказывает помощь: повторно направляет ссылку, проверяет корректность доступа или предлагает иной способ получения материалов.
Возврат денежных средств за онлайн-продукт возможен, если:
— оплата была произведена ошибочно;
— произошло двойное списание;
— доступ к онлайн-продукту ещё не был предоставлен;
— онлайн-продукт не был предоставлен по технической причине, которую невозможно устранить;
— покупателю был направлен неверный материал, и заменить его на корректный невозможно;
— покупатель ошибочно оплатил большую сумму по акции, при этом бонусные материалы не были выбраны, не были направлены и доступ к ним не предоставлялся.
Контакты для обращений по возврату
Для оформления возврата или уточнения спорной ситуации свяжитесь с нами по адресу электронной почты, по контактным номерам телефонов или через социальные сети, указанные на сайте.